Банківські установи продовжують блокувати рахунки своїх клієнтів у випадках, коли фінансові операції викликають підозри. У 2025 році ця проблема стала основною причиною звернень громадян до Національного банку України, як свідчить звіт регулятора.
У повідомленні НБУ зазначається, що обмеження застосовуються, якщо фінансові дії не відповідають задекларованим доходам або виду діяльності клієнта. У таких ситуаціях банки можуть вимагати надати додаткові документи, пояснення джерел коштів і підтвердження економічної доцільності операцій. Якщо клієнт не надає необхідну інформацію, фінустанова має право заблокувати рахунок і припинити співпрацю.
Клієнтам рекомендується якомога швидше надати запитані документи, оскільки це може вплинути на перегляд рішення про блокування. Якщо рахунок був заблокований без попередньої вимоги інформації, клієнт повинен самостійно звернутися до банку для з'ясування ситуації. У разі незгоди з діями банку, громадяни можуть подати скаргу до НБУ, який проведе перевірку дотримання законодавства.
Згідно з даними регулятора, у 2025 році українці зверталися на гарячу лінію НБУ 4 014 разів через блокування або арешт рахунків. Також було надіслано 2 409 письмових скарг з аналогічних причин. Найбільше нарікань надходило на раптове блокування зарплатних, соціальних і підприємницьких рахунків, а також на затримки з їх розблокуванням і недостатні роз’яснення з боку банків. Крім того, клієнти скаржилися на встановлені ліміти та затримки у видачі готівки, навіть якщо гроші були на рахунках.
Нагадаємо, що раніше НБУ анонсував виведення з обігу монет номіналом 1, 2, 5 і 10 гривень, випущених у 2003–2007 роках. Планується, що з 2 березня 2026 року ними вже не можна буде розраховуватися. Також регулятор оновив правила продажу готівкової валюти: з 2026 року банки та обмінні пункти зможуть реалізовувати купюри лише у межах фактичного залишку.