В Україні кожен офіційний побутовий споживач газу має право на безкоштовне встановлення індивідуального газового лічильника — за рахунок оператора газорозподільної мережі. Однак чимало людей оплачують установку самостійно, не знаючи, що можуть цього уникнути.
Відповідно до чинних норм, на безкоштовне встановлення індивідуального лічильника можуть розраховувати всі побутові абоненти, які підключені до газових мереж та мають персональний ЄІС-код — 16-значний ідентифікатор споживача.
Проте важливо: установка буде безкоштовною тільки у випадку, якщо її виконує офіційний оператор газорозподілу (ГРМ). Якщо ж прилад обліку встановлює стороння організація або приватний майстер, то всі витрати — на купівлю, монтаж і документи — несе сам споживач. Закон не передбачає відшкодування таких витрат. Щоб скористатися правом на безоплатну установку, потрібно звернутися до свого оператора ГРМ — у контакт-центр або абонентський відділ. Заявнику слід підготувати: копію паспорта та ІПН, документ на житло, останню квитанцію з ЄІС-кодом. Через війну терміни встановлення можуть бути тривалими — особливо в постраждалих регіонах або там, де пріоритетом є критична інфраструктура. Втім, у багатьох областях роботи тривають.
Українське законодавство зобов’язує встановлювати газові лічильники всім категоріям споживачів. Це стосується як індивідуальних будинків, так і квартир у багатоповерхівках. У багатоквартирному житлі зазвичай встановлюють загальнобудинкові прилади, але для цього потрібна згода співвласників. У разі відмови або затягування згоди одним із мешканців, процедура може затриматися. Оператори ГРМ працюють із громадами, щоб прискорити процес.
На жаль, зараз закон не передбачає компенсацію витрат, якщо лічильник встановлено власним коштом через сторонню компанію. Такі дії розглядаються як ініціатива споживача. Попри це, у парламенті та серед громадських організацій вже є пропозиції створити механізм компенсацій — особливо для вразливих категорій. Проте таких рішень поки що не ухвалено.