Експерт з лідерства, Патрік Флеснер, ділиться п’ятьма порадами для розвитку емпатії у лідерів. Він вважає, що встановлення довірчих відносин з колегами та перетворення їх у відносини довіри є ключовим елементом сильних команд і ефективного лідерства.
Флеснер підкреслює важливість емоційного інтелекту, зокрема емпатії, у лідерстві, особливо при різних викликах, таких як хвороба співробітника, емоційне вигорання та міжособистісні конфлікти.
Відповідно до його порад, лідерам слід зберігати емоційну дистанцію, забезпечуючи “лідерство серцем і розумом”, щоб забезпечити глибоке співпереживання членам команди, при цьому залишаючись ясними та об’єктивними. Флеснер висвітлює п’ять шляхів, які допоможуть лідерам виявляти емпатію:
- Розвивайте культуру відкритого спілкування.
- Активно слухайте і спостерігайте за нюансами спілкування.
- Визнавайте й поважайте особисті та професійні кордони.
- Забезпечуйте підтримку без надмірної ідентифікації.
- Ухвалюйте рішення зі співчутливою відстороненістю.