Міністерство із захисту прав споживачів Іспанії наклало штрафи на авіакомпанії Ryanair, easyJet, Vueling, Norwegian і Volotea на загальну суму 179 мільйонів євро. Причиною стало стягнення плати з пасажирів за провезення ручної поклажі та низку інших послуг, які були визнані порушенням прав клієнтів.
Розмір штрафів:
- Ryanair: 108 млн євро
- Vueling: 39 млн євро
- easyJet: 29 млн євро
- Norwegian: 1,6 млн євро
- Volotea: 1,2 млн євро
- Стягнення плати за перевезення великої ручної поклажі.
- Додаткові збори за вибір місця або роздруківку посадкових талонів.
- Заборона оплати готівкою на стійках реєстрації.
- Неможливість придбати товари на борту без банківської картки.
Міністерство вважає, що ці практики порушують права споживачів і суперечать законодавству. У травні 2024 року було оголошено про намір накласти штрафи, які тепер офіційно підтверджені. Апеляції, подані компаніями, були відхилені.
Іспанська галузева група авіакомпаній ALA виступила з критикою рішення, назвавши його “нонсенсом”. ALA вважає, що штрафи суперечать правилам ЄС і принципам вільного ринку, що в результаті може змусити до 50 мільйонів пасажирів оплачувати послуги, яких вони не потребують. Група планує оскаржити рішення в суді.