У той час як держава гарантує сім’ям загиблих українських військовослужбовців всебічний соціальний захист та значну матеріальну підтримку, реальність зіткнення з вітчизняною банківською системою нерідко перетворюється на справжнє випробування бюрократією та відвертим посадовим знущанням. Державна фінансова установа «ПриватБанк» дедалі частіше блокує надходження великих сум коштів на рахунки клієнтів у межах реалізації надміру жорстких процедур внутрішнього фінансового моніторингу. Під цей безжальний автоматизований ніж обмежень систематично потрапляють цільові картки близьких родичів полеглих українських оборонців, які мають отримати передбачену чинним законодавством одноразову грошову допомогу. Замість швидкого доступу до належних виплат люди, які переживають невимовний біль утрати найрідніших, змушені проходити принизливі кола додаткових бюрократичних перевірок і доводити банківським працівникам законність походження грошей, нарахованих безпосередньо оборонним відомством України.
Під час дії режиму воєнного стану українське законодавство чітко регламентує обсяг та черговість державних компенсацій за загибель військовослужбовця під час виконання бойових завдань на фронті. Відповідно до положень закону про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їхніх сімей, базова сума одноразової грошової допомоги становить п’ятнадцять мільйонів гривень, які виплачуються поетапно за затвердженим алгоритмом. Крім того, близькі родичі загиблого бійця мають безумовне право на отримання повної грошової компенсації за всі невикористані дні щорічних і додаткових відпусток, а також на оформлення державної пенсії у зв’язку з утратою годувальника. Утім, коли законні багатомільйонні суми нарешті надходять на відкриті рахунки, банківські автоматизовані алгоритми сприймають ці надходження як потенційно сумнівні операції, що вимагають термінового заморожування транзакцій та примусового надання письмових обґрунтувань від власників карток.
Особливе обурення клієнтів викликає те, що банківські службовці наполегливо вимагають доводити легальність джерел надходжень навіть після кількаразового успішного оновлення всіх особистих відомостей. Родичі загиблих бійців відверто висловлюють розпач через подібну формалістичну політику фінансової установи. Зокрема, донька полеглого українського захисника поділилася власною історією безвиході: «ПриватБанк погрожує заблокувати картки, на які надходять виплати у зв’язку із загибеллю мого батька на війні. Вже тричі оновлювали дані, але директор зажадав письмового пояснення». Цей кричущий інцидент наочно ілюструє, як внутрішні банківські інструкції щодо боротьби з відмиванням капіталів цілковито перекреслюють базову людяність і створюють штучні бар’єри на шляху до законних соціальних гарантій для родин героїв.
Представники фінансової установи виправдовують власні дії обов’язком виконувати двадцяту статтю профільного закону про запобігання та протидію легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом. Згідно із затвердженими нормативами, обов’язковій ретельній перевірці підлягають абсолютно всі операції на суми понад кілька сотень тисяч гривень, транзакції на суму від п’ятдесяти п’яти тисяч гривень за участю суб’єктів азартних ігор, а також будь-які підозрілі рухи коштів, що відповідають понад сімдесяти непублічним ризик-критеріям Національного банку України. Для розблокування арештованих рахунків родинам військових доводиться збирати окремий пакет довідок, включно з виписками з відділень Пенсійного фонду України та офіційними підтвердженнями від військових частин або Міністерства оборони про нарахування одноразової грошової допомоги за загибель захисника. Первинна процедура зняття обмежень триває від трьох до п’яти банківських днів, але в багатьох випадках подальший моніторинг розтягується на значно триваліший час. Подібне закручування фінансових гайок на тлі регулярного скасування банківських пільг лише посилює соціальну напругу, перетворюючи отримання заслуженої державної допомоги на виснажливе протистояння з банківською машиною.
